سياسة الشحن والتوصيل

الشحن والتوصيل:

1/ الشحن متوفر إلى جميع مدن المملكة العربية السعودية.

2/ يتوفر الشحن إلى أغلب دول العالم، ويمكن التأكد من ذلك بالتواصل مع خدمة العملاء للتأكد من توفر التوصيل إلى الدولة المراد شحن الطلب إليها، وتعتمد التكلفة على وزن المنتجات المشمولة في الطلب.

3/ سيصلكم رابط التتبع للطلب من نظام شركة الشحن برسالة نصية بعد تسليم الطلب لشركة الشحن. وقد يستغرق ذلك مدة 48 ساعة من قبول شركة الشحن للطلب واستلامه.

4/ 3 - 5 أيام عمل (الجمعة والسبت إجازة) هي المدة المتوقعة للتوصيل، ونلتزم بإرجاع كامل قيمة الطلب في حالة مضي أكثر من 15 يوم عمل على طلبكم ولم يتم توصيله.

5/ تتم جميع العمليات وفق أعلى معايير السلامة والصحة العامة للحفاظ على سلامة المنتجات والعملاء.

حالات الطلب:

وصلتني رسالة بخصوص حالة الطلب، ماذا تعني هذه الرسالة؟

(بانتظار الدفع): تصلكم هذه الرسالة وبها رابط ليتم الدفع خلال 24 ساعة.

(بانتظار المراجعة): تصلكم هذه الرسالة لتأكيد وصول الطلب على الموقع، ويتم التأكد من وصول المبلغ.

(الطلب قيد/ تم التنفيذ): تصلكم هذه الرسالة لتأكيد اعتماد الطلب على الموقع.

(الطلب تم الشحن): تصلكم هذه الرسالة لتأكيد تسليم الطلب لشركة الشحن.

(الطلب جاري التوصيل): تصلكم هذه الرسالة لتأكيد استلام المندوب للطلب وسيصلكم قريبًا بإذن الله تعالى.

(الطلب تم التوصيل): تصلكم هذه الرسالة لتأكيد استلامكم للطلب.

تتكرر نفس الرسالة أو ترتيب وصولها للعميل بسبب التحديث المستمر لحالة الطلب من نظام شركة الشحن والتوصيل

* كيف أتواصل مع شركة الشحن؟

يمكنك التواصل مع شركات التوصيل من خلال موقعهم الإلكتروني أو من خلال الاتصال الهاتفي:

- أرامكس 920027447

- سمسا 920009999

* لدي استفسارات أخرى، كيف أتواصل مع خدمة العملاء للمتجر؟

لخدمتكم بشكل أفضل والإجابة على أي استفسار أو شكوى. الرجاء التواصل من خلال الإيميل: [email protected]

أو من خلال الواتساب على الرقم: 00966554450696

أو من خلال الاتصال على: 00966551188320

أو من خلال خدمة الشات الموجودة على الموقع الإلكتروني